Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78wine, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, thành phố, quốc gia.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ (được mã hóa), thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú.

1.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thông tin vị trí địa lý (nếu được bật).
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để theo dõi hoạt động trên website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.
• Nhật ký hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, lịch sử cá cược, lịch sử tương tác với dịch vụ khách hàng.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán hoặc cơ quan chức năng (để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wine sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Xác minh danh tính và độ tuổi của bạn (đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên).
• Liên lạc với bạn về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và thông báo quan trọng.

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật

• Thực hiện các quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi của 78wine và người chơi khác.

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới.
• Tối ưu hóa hiệu suất website và ứng dụng di động.

2.4. Tiếp Thị và Quảng Cáo

• Gửi email, SMS hoặc thông báo đẩy về khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên sở thích và hành vi của bạn.
• Tổ chức các chương trình khách hàng thân thiết và VIP.

Bạn có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

78wine áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

3.1. Mã Hóa Dữ Liệu

Tất cả dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, mật khẩu, thông tin cá nhân) được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer) 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa và bảo vệ bằng các giao thức bảo mật cao cấp.

3.2. Kiểm Soát Truy Cập

Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu hợp pháp mới được truy cập vào thông tin cá nhân của bạn. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách bảo vệ dữ liệu.

3.3. Hệ Thống Bảo Mật

• Tường lửa (Firewall): Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và ngăn chặn các hành vi bất thường hoặc đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.4. Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ

78wine thực hiện các cuộc kiểm tra bảo mật, đánh giá lỗ hổng và cập nhật hệ thống định kỳ để đảm bảo duy trì mức độ bảo vệ cao nhất.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wine cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch nạp rút tiền).
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC/AML).
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở dữ liệu.
• Nhà cung cấp dịch vụ email và SMS marketing (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và công nghệ.

Tất cả các đối tác này đều cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 78wine.

4.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, tòa án hoặc khi cần thiết để:

• Tuân thủ lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 78wine, người chơi hoặc công chúng.
• Ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.

4.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp 78wine tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác.

5. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, thông tin đăng nhập và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

5.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website (đăng nhập, bảo mật, giỏ hàng). Không thể tắt.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn giao diện).
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện trải nghiệm (Google Analytics, hotjar).
• Cookies quảng cáo: Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa.

5.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng website. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

6. Quyền Của Bạn

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm GDPR và các luật tương tự), bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 78wine lưu trữ về bạn.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần "Tài khoản" trên website.

6.3. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý). Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp nhất định (ví dụ: khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).

6.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, cũng như yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho bên khác.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

6.7. Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

78wine lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn.

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

• Thông tin tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5-7 năm sau khi đóng tài khoản (để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và thuế.
• Nhật ký hoạt động: Được lưu trữ từ 6-12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích.
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

7.2. Xóa Dữ Liệu

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc xác định danh tính.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 78wine chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn tin rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau trên thế giới, nơi mà các luật bảo vệ dữ liệu có thể khác với luật pháp Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu của bạn ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
• Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế (GDPR, ISO 27001).
• Có các thỏa thuận bảo mật và xử lý dữ liệu hợp lệ giữa các bên.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 78wine, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu của mình ra nước ngoài theo các điều kiện đã nêu.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wine có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên website hoặc ứng dụng.
• Email đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo đẩy (nếu bạn đã bật tính năng này).

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ Về Chính Sách Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email chính thức: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website chính thức
• Zalo: 78wine.support
• Telegram: @78wine_official

Đội ngũ hỗ trợ của 78wine cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất và giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp.